İade

🧾 İade ve Cayma Politikası

YEKODA olarak müşterilerimize yapay zeka ile üretilen, kişiye özel dijital içerikler (örneğin: animasyon videoları, özel şarkılar vb.) sunmaktayız. Bu ürünlerin her biri, kullanıcılarımızın talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanmakta ve dijital ortamda teslim edilmektedir.

1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu kapsamda:

  • Satın aldığınız içerik kişiye özel olarak hazırlandığı için,

  • Ürün/hizmet standart ve tekrar satılabilir bir ürün olmadığı için,

İade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. Dijital Teslimat Süreci

Ürünlerimiz, ödeme sonrası genellikle 1-6 saat içerisinde dijital olarak tarafınıza iletilir.
Bu süre, talep edilen içeriğin türüne ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.
Teslimat öncesinde içerik üretimine başlanması nedeniyle, sipariş iptali mümkün değildir.

3. Teslimat Sonrası Hatalar ve Destek

Eğer size teslim edilen dijital içerikte:

  • Teknik bir hata varsa (dosya açılmıyor, eksik vs.)

  • Belirttiğiniz bilgiler eksik ya da yanlış işlendi ise

Lütfen en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hatanın tarafımızdan kaynaklandığı tespit edilirse, içerik ücretsiz olarak yeniden düzenlenir veya düzeltilir.

İletişim için:
📧 [diy3danimasyon@gmail.com]
📱 [+90 537 551 44 24]

4. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Satın alma işlemi sırasında kullanıcıdan şu onay alınmaktadır:

☑️ “Bu ürünün bana özel olarak hazırlandığını, dijital ortamda teslim edileceğini ve cayma hakkım olmadığını kabul ediyorum.”

Bu onay kutusu işaretlenmeden sipariş tamamlanamaz.

5. Yasal Dayanaklar

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27.11.2014 / 29188)

  • Madde 15 – Cayma Hakkının İstisnaları

🛡️ YEKODA Güvencesi

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Herhangi bir sorunuz, öneriniz ya da teknik desteğe ihtiyacınız olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.